Wer im Markt vor einem Regal steht, hat keine Hand für eine Oberfläche mit Filtern frei. Der ESL Agent beantwortet Fragen zu den elektronischen Etiketten im Gespräch — gesprochen oder getippt — und führt Befehle aus: welches Etikett ist offline, was kostet dieser Artikel, lass das Schild zu Artikel X blinken.
Fragen statt filtern
Hinter dem Gespräch stehen Werkzeuge, die der Agent je nach Frage auswählt: Etiketten blinken lassen, den Stand eines Auftrags nachsehen, Zustand und Batterie eines Etiketts abfragen, Etiketten nach Erreichbarkeit suchen, Artikel samt Preis, Aktion und Bestand finden. Die Antwort kommt in der Sprache der Frage.
Am Telefon, mit der Stimme
Die Oberfläche ist für das Telefon gebaut: Taste halten und sprechen, oder Freisprechbetrieb, bei dem eine Pause von einer Sekunde das Ende der Frage markiert. Die Erkennung läuft auf dem Server mit automatischer Spracherkennung; die Antwort wird vorgelesen. Dazu gibt es eine native iOS-App mit denselben Funktionen.
Wer darf was, und wo
Jede Anmeldung bringt eine Rolle mit: Lesen oder zusätzlich Steuern. Ohne Steuerrecht verweigert der Agent das Blinkenlassen und vermerkt den Versuch. Ebenso sind jedem Benutzer bestimmte Standorte zugeordnet, und jedes Werkzeug prüft das — eine Frage nach einem fremden Markt wird nicht beantwortet. Jeder Lauf landet im Prüfprotokoll, auch der abgelehnte.
Bausteine
Web und iOS
Dieselben Funktionen im Browser und als native App mit Sprechtaste und Dialogbetrieb.
Austauschbares Sprachmodell
Claude, OpenAI oder SAP AI Core — und ein regelbasierter Betrieb ganz ohne Modell.
Verwaltung im Browser
Benutzer, Rollen und Standortzuordnung auf einer eigenen Seite; Änderungen werden protokolliert.
Auf einen Blick
| Läuft auf | SAP BTP (Cloud Foundry) oder einem Linux-Server |
|---|---|
| Anmeldung | SAP IAS oder XSUAA, Rollen für Lesen und Steuern |
| Arbeitet mit | VUSION vlink-pro |
| Standorte | 11 — SAP Experience Center, Popup Store, Nagarro Labs |
| Sprachen | Deutsch, Englisch, Französisch |